Ситуация, когда сосед сверху забывает закрыть кран или прорывает трубу отопления, неприятна сама по себе. Но если квартира куплена в ипотеку, уровень тревоги растёт в разы. Ведь логично, что повреждения — это не только предстоящий ремонт, но и риски перед банком, потому что жильё находится в залоге. Что делать, чтобы быстро восстановить квартиру и снизить вероятность разбирательств с кредитной организацией?
Первое правило — зафиксировать факт затопления. Как бы ни хотелось сразу схватиться за швабру, сначала вызовите управляющую компанию или аварийную службу. Специалисты должны составить акт о случившемся. В документе подробно опишите повреждения: мокрые потолки, испорченные стены, повреждённая мебель или техника. Фото и видеосъёмка тоже не будет лишней.
Параллельно стоит оповестить соседа, по вине которого произошла авария. В идеале — в присутствии представителя управляющей компании. Иногда соседи готовы решить вопрос миром и компенсировать ущерб без суда. Но если договориться не удаётся, придётся действовать официально.
Следующий шаг — расчёт суммы ущерба. Закажите независимую экспертизу, которая оценит стоимость восстановительных работ. На основании этих данных можно предъявлять претензию виновнику. Здесь помните о статье 1064 Гражданского кодекса РФ: вред, причинённый имуществу, подлежит возмещению в полном объёме, если не доказано отсутствие вины. То есть именно сосед должен доказать, что авария произошла не по его вине, например, из-за дефекта в общедомовых коммуникациях.
Если мирно договориться не получилось, претензию можно передать в суд. Соберите полный пакет документов: акт о затоплении, результаты экспертизы, переписку с соседом, чеки и квитанции о затратах на ремонт.
Особый момент касается ипотеки. Банк как залогодержатель имеет право требовать поддержания жилья в надлежащем состоянии. Если ущерб значительный, об этом лучше сразу уведомить банк. Перечитайте кредитный договор, поскольку иногда он обязывает заёмщика восстановить объект в прежнем виде в определённые сроки. Если этого не сделать, могут возникнуть дополнительные штрафные санкции.
Страхование квартиры играет важную роль в таких ситуациях. Даже базовый полис страхования залогового имущества может покрыть ущерб от затопления. Тогда страховая компания выплатит компенсацию заёмщику или банку, а сама потом будет взыскивать убытки с виновника в порядке регресса. Если страхование оформлено не только на стены, но и на внутреннюю отделку и имущество, восстановление квартиры пройдёт быстрее и спокойнее. Подробнее можно прочесть по ссылке.
Чтобы подобных рисков в будущем не было, заранее проверьте состояние труб и сантехники в собственной квартире, а также проверьте состояние коммуникаций в целом по подъезду.